Emotionale Intelligenz ist durch die Veröffentlichung von Daniel Goleman "EQ" 2001 öffentlich bekannt geworden.

Daniel Goleman beschreibt Emotionale Intelligenz mit fünf Komponenten:

• eigene Gefühle erkennen

• eigene Gefühle regulieren

• eigene Gefühle nutzen

• Gefühle bei anderen erkennen

• Gefühle bei andren regulieren

Das Konzept der Emotionalen Intelligenz wurde von den amerikanischen Psychologen John Mayer und Peter Salovey (2001) entwickelt.

Das Modell der Emotionalen Intelligenz (EI) von Mayer und Salovey umfasst vier Fähigkeiten:

• Emotionen zutreffend wahrnehmen, bewerten und ausdrücken.

• Emotionen nutzen und / oder auslösen, um Denken zu ermöglichen (z.B. Anhand von Beispielen beschreiben, welche Emotion welche Art des Denkens unterstützt).

• Emotionale Muster verstehen: emotionales Wissen (z.B. Emotionen einander zuordnen).

• Emotionen regulieren, um emotionales und intellektuelles Wachstum zu fördern.

• Emotionale Intelligenz verbessert die Beziehungsqualität (Schröder-Ab´d & Schütz, 2011).

• Emotionale Intelligenz korreliert mit effektiver Teamarbeit und Stressbewältigung am Arbeitsplatz (vgl. Mayer, Salovey & Caruso, 2004), persönlicher Arbeitsleistung (vgl. Caruso, Mayer & Salovey, 2008) und Arbeitszufriedenheit (Livingstone & Day, 2005).

• Emotionale Intelligenz korreliert der Führungskraft mit der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter (Law, Wong & Song, 2004) und ihrer psychischen Gesundheit (Slaski & Cartwright, 2003).

• Emotionale Intelligenz ist hilfreich zur Lösung von Konflikten (Lopes et al. ,2011).